Política de Reembolso de Spectrum
En Spectrum, nuestro objetivo es que puedas disfrutar plenamente del próximo eclipse solar. Siempre que sea posible, preferimos ofrecer un reemplazo del producto. Sin embargo, si lo prefieres, podemos ofrecer un reembolso total o parcial en las siguientes situaciones.
1. Pedido no entregado
Si tu pedido no se entrega debido a un problema atribuible al transportista y la dirección proporcionada era correcta, estaremos encantados de ofrecer un reemplazo o un reembolso.
Ten en cuenta que es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta. En caso de error o dirección incompleta que impida la entrega, no será posible realizar un reembolso. En estos casos, podemos organizar un nuevo envío a cargo del cliente.
Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, el paquete puede dejarse en el buzón o en un punto de recogida. Recibirás una prueba de entrega (por ejemplo, una foto) o instrucciones para recogerlo.
2. Pedido dañado
Si tu pedido llega dañado, ofrecemos la sustitución de los productos afectados o un reembolso parcial.
Por favor, contáctanos lo antes posible y envíanos fotos del daño.
3. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
No obstante, es importante tener en cuenta lo siguiente:
- Las gafas para eclipse son equipos de protección individual diseñados para la observación directa del sol.
- Por motivos de seguridad e higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o con el embalaje manipulado.
- Una vez abierto, no se puede garantizar la integridad y seguridad del filtro solar, por lo que el producto no puede volver a ponerse a la venta.
En la práctica, el reembolso solo es posible si el producto se devuelve sin abrir y en su estado original.